退款政策

更新日期：2026年7月26日

SkillTo.ai 提供会员订阅、积分充值及 AI 创作相关数字服务。会员权益与积分在支付成功后即时生效，属于虚拟数字商品。

一、一般规则

除法律法规强制要求或我们明确判断应退款的情况外，会员订阅、积分充值、已到账积分、已消耗积分、活动赠送权益和数字服务一经购买或开通，不支持无理由退款、转让或兑换现金。

二、可申请协助处理的情况

如果发生重复扣款、支付成功但权益未到账、系统故障导致完全无法使用已购买服务，或账单金额明显异常，请在发现后尽快联系 [email protected]。我们会核查订单、支付记录、权益发放和积分流水，并根据事实处理。

三、生成任务失败

如果 AI 生成任务失败，系统会按积分规则返还对应积分。返还通常在 2 小时内完成，具体以积分明细为准。

四、订阅取消

会员订阅可通过会员中心的 Manage billing / Cancel subscription 入口进入 Creem Customer Portal 管理或取消。取消后通常在当前已支付周期结束时停止续订，已生效周期不因取消而自动退款。

五、联系方式

退款、账单或订阅问题请联系 [email protected]。